1、乘坐电梯时禁止用手扒门或者身体倚靠电梯门。

乘坐电梯过程中，禁止用手扒动层门。一旦扒开门，不但轿厢会紧急制停，造成乘客困在轿内，影响电梯正常运行，更可能造成候梯乘客坠入井道或剪切伤害。

因此，无论电梯运行与否，扒、撬、扶、倚靠层/轿门都是危险行为。

2、儿童不宜单独乘坐电梯。

儿童自理能力较弱，不懂乘坐电梯的安全常识，活泼好动，容易造成误操作，而且自我保护能力不强，单独处于轿厢内或遇到紧急情况容易发生危险。正确操作:儿童应由家长监护乘梯。

3、为何不能在电梯轿厢内蹦跳。

在轿内蹦跳，左右摇晃，会使电梯的安全装置误动作造成乘客被困在轿内，影响电梯正常运行，同时有可能损坏电梯部件。

4、电梯超载怎么办？

电梯超载时不能乘坐，请后进入的乘客退出，轿外乘客不要再进入。

电梯轿厢承载超过额定载荷时，电梯会超载报警且电梯不能关门、启动，此时后进入的乘客应主动退出轿厢。严重超载时会发生溜梯，造成设备损坏或人身伤害。

5、带宠物搭乘电梯时，应注意什么？

切忌使用过长的细绳牵领着宠物搭乘，应用手拉紧或抱住，以防细绳被层、轿门夹住，造成运行安全事故。

6、乘坐电梯应该注意穿着。

乘客穿着宽松、拖曳的服饰时(例如长裙、礼服等)，要注意整理好衣物，尽量站在轿厢里侧，避免被层、轿门夹住，造成人身伤害。

7、搬运体积大、尺寸长的笨重物品搭乘电梯时应注意什么,？

搬运家具等大件物品时，应遵守电梯使用单位的有关规定。

正确操作:使用电梯搬运体积大、尺寸长的笨重物品搭乘时，首先得到电梯使用单位的同意，并核实物品的重量不能超过电梯载重量，进出轿厢时切忌鲁莽拖拽，以免损坏电梯设备，造成危险事故。

搬运大件物品时，若需保持层、轿门长时间开启，应请电梯专业人员协助。禁止用纸板、木条等物品插入层、轿门之间，或用箱子等物件拦阻层、轿门的关闭，以免损坏层、轿门部件，造成危险。

8、禁止将易燃、易爆或腐蚀性物品带入电梯轿厢。

禁止易燃易爆或腐蚀性物品等危险品带入电梯轿厢。一旦发生意外，会造成人身伤害或设备的损坏。特别是腐蚀性物品遗撒会给电梯带来不易察觉的事故隐患。

9、溢水的物品不宜带入电梯轿厢。

乘客将流水的雨具、溢水的物品带入轿厢或者清洁员在清洗楼层时将水流带入电梯轿厢，会弄潮轿厢地板使乘客滑倒，甚至会使水顺着轿门地坎间隙处进入井道而发生电气设备短路故障。

10、要保持通往电梯机房的通道和机房进出口畅通无阻。

通往机房的通道和机房进出口请勿堆放物品，要保持畅通无阻，以免影响专业人员日常维保和紧急情况下的救援与修理，且堆放杂物容易引起火灾。

11、未持有电梯作业证书的人员不可使用电梯钥匙。

正确操作:电梯层门钥匙、操纵盘钥匙和机房钥匙仅能由经过批准的受过专业培训的人员使用，以防造成人身伤亡或设备损坏。

12、乘客发现电梯运行异常应怎样处理。

乘客发现电梯运行异常(例如层、轿门不能关闭，有异常声响、振动或烧焦气味)，应立即停止乘用并及时通知物业部门、电梯专业人员前来检查修理，切勿侥幸乘用或自行采取措施。

13、什么情况下不能乘坐电梯。

(1)电梯所在大楼发生火灾时，大楼的电气线路易发生短路，造成意外停梯。同时，因着火而产生的浓烟会进入电梯井道，造成被困于电梯轿厢的乘客窒息。所以大楼发生火灾时禁止搭乘电梯逃生，应采用消防通道疏散。电梯的消防控制功能仅供专业的消防人员使用，不响应乘客的外呼。

(2) 发生地震时，会造成电梯损坏，影响电梯的安全使用，因此禁止企图搭乘电梯逃生。轿内乘客应尽快地在最近的安全楼层撤离轿厢。

(3)楼层跑水(如大楼水管破裂)，水流会流入井道，不能使用电梯。轿厢内的乘客应设法尽快地安全撤离。

(4)正在进行维修、检验的电梯，不能使用，会发生人员伤害事故。

14、乘客被困在轿内时应怎样应对。

电梯困人是一种保护状态，没有危险。联系外界，耐心等待专业人员。

正确操作:电梯因停电、故障等原因导致运行异常或发生乘客被困在轿内时，乘客应保持镇静，使用轿内报警装置、电话、警铃按钮等通讯设备及时与电梯值班人员联络，并耐心等待救援人员的到来，应听从其安排，配合行动。

错误操作:乘客被困在轿内时，强行扒开轿门或企图从轿顶安全窗外爬逃生(安全窗仅供专业人员进行紧急救援或维修时使用)，容易发生人身剪切或坠落伤亡事故。

电梯困人是一种保护状态，不是危险状态，轿厢有通风孔，不会造成窒息;轿厢的应急照明能持续一段时间。轿厢内有紧急救援联系方式。

15、什么是文明乘梯“八不要”。

(1)电梯是公共场所，不要在里面吸烟、吐痰、乱扔杂物、乱涂乱画。

(2)按电梯开关门键，一次即可，不要用力拍打控制面板。

(3)携带有刺激性异味物品时，不要打开包装。

(4)不要让电梯停留在同一楼层时间过长，以免影响他人乘坐。

(5)不要让宠物在电梯内大小便。

(6)不在电梯内大声喧哗、嬉戏，不乱蹦乱跳，不左右摇摆，以免影响电梯正常运行。

(7)爱护轿厢内设施，不要无故按动警铃按钮。

(8)不要用伞柄、木棍、尖刀、钥匙等硬物按动或拍打显示按键 。